Tenencia y verificación, las consultas más frecuentes al Call Center del Gobierno de Querétaro

Los programas de Apoyo a la Tenencia y descuentos en multas de verificación se convirtieron en los temas más consultados por la ciudadanía en el Call Center del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, que ha registrado más de 10 mil 800 atenciones en los primeros días de enero, según reportó la Oficialía Mayor.

A través de las líneas 442 211 7070 y 800 237 2233, el centro brinda información y orientación sobre trámites estatales, municipales y federales, con apoyo de 19 dependencias del Gobierno estatal.

De acuerdo con el informe, las consultas más frecuentes están relacionadas con plazos y requisitos para el pago de tenencia, descuentos en verificaciones vehiculares, así como con el uso del Portal Tributario, la APP QRO y el Chatbot de Finanzas, herramientas digitales que buscan facilitar los trámites sin acudir a oficinas.

El Call Center opera en horario extendido de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas, lo que permite a las personas usuarias resolver dudas fuera de su jornada laboral.

Además de atención telefónica, el servicio ofrece asistencia técnica personalizada vía chat y correo electrónico para apoyar a quienes realizan trámites en línea.