Orientatel suma 1,402 consultas sobre violencia y atención a víctimas

La línea Orientatel de la Policía Municipal de Querétaro ha brindado 1,402 atenciones telefónicas desde el inicio de la administración 2024-2027 a personas que buscan orientación sobre violencia familiar y de género, medidas de protección, atención psicológica y dependencias especializadas.

El servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año, a través del número 442 100 22 22. La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) precisó que la línea no recibe reportes de emergencias ni denuncias anónimas.

Entre los principales motivos de consulta se encuentran casos relacionados con violencia familiar y de género, atención psicológica, personas adultas mayores y problemas familiares.

Las llamadas son atendidas por personal de la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género, que proporciona orientación sobre las instituciones y servicios disponibles según cada situación.

La SSPMQ informó que nueve servidores públicos cuentan con certificación para atención de primer contacto en casos de personas desaparecidas y no localizadas; 17 están certificados en acompañamiento inicial a víctimas, y 20 en orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia de género.

Estas certificaciones corresponden a estándares de competencia avalados por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).