Desde el pasado mes de noviembre, la línea telefónica 070 del municipio de Querétaro ha registrado un aumento en solicitudes de apoyo psicológico.
Adriana Fuentes Cortés, secretaria de Atención Ciudadana, informó que en noviembre se atendieron 90 llamadas relacionadas con este servicio, de las cuales 19 fueron situaciones de crisis.
La depresión es el motivo principal para solicitar el apoyo psicológico a través de la línea 070, indicó la funcionaria.
Este servicio, implementado con el apoyo del Instituto de Derechos Humanos y la Secretaría de Desarrollo Social y Humano, garantiza atención inmediata para casos críticos y un tiempo promedio de respuesta de menos de tres horas para las demás solicitudes.
“En caso de crisis crisis inmediatamente (el operador) recibe el apoyo por parte de otro de los compañeros, inmediatamente al momento se están comunicando con el psicólogo, se cuelga la llamada y de manera inmediata el psicólogo se pone en contacto con ellos”, detalló Fuentes Cortés.
La funcionaria destacó la importancia de continuar difundiendo este servicio, que brinda un acompañamiento esencial para los ciudadanos, especialmente en esta temporada decembrina.
El horario de atención se mantendrá de manera regular, de lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas salvo los días festivos del 25 de diciembre y 1 de enero, cuando operará de 8 a.m. a 3 p.m.
