Entra en vigor reforma que regula la cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente

El Diario Oficial de la Federación (DOF) publicó este viernes el decreto que adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el objetivo de proteger a los usuarios frente a los cobros automáticos recurrentes de suscripciones y membresías.

La nueva disposición, que entrará en vigor este sábado 13 de diciembre, obliga a los proveedores a informar de forma clara, destacada y accesible si un servicio contratado implica cobros automáticos, indicando su periodicidad, monto y fecha de cobro, además de requerir el consentimiento expreso del consumidor.

Asimismo, el decreto establece que, en los casos donde proceda la renovación automática, el proveedor deberá notificar con al menos cinco días naturales de anticipación y permitir la cancelación sin penalización.

La reforma también ordena que las empresas implementen mecanismos inmediatos y sencillos para cancelar suscripciones o membresías, sin imponer obstáculos innecesarios.

La medida fue impulsada por el diputado Ricardo Monreal Ávila, presidente de la Junta de Coordinación Política de la Cámara de Diputados, y aprobada por unanimidad con 438 votos el pasado 17 de septiembre, al ser considerada de obvia y urgente resolución.

Monreal destacó que la iniciativa busca evitar abusos de plataformas digitales y otros servicios que aplican cobros automáticos sin claridad o sin consentimiento, como los de telefonía, entretenimiento, música, videojuegos y gimnasios.

El decreto, firmado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo y publicado este 12 de diciembre, puede consultarse en el sitio oficial del DOF: https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5775999&fecha=12/12/2025.