El uso de aplicaciones para mantenernos comunicados con el mundo exterior se ha hecho parte esencial de nuestras vidas debido a la cuarentena que estamos viviendo como medida de prevención a la pandemia de coronavirus que se vive a nivel mundial.
Una de las primeras aplicaciones que salió al rescate fue Zoom Video Communications, se trata de una herramienta de videoconferencias que ofrece llamadas a través de video,al mismo tiempo permite escribir mensajes y compartir cualquier archivo con los demás usuarios; en pocas palabras, es una chulada de aplicación, en los últimos 30 días se ha descargado más de cinco millones de veces, desafortunadamente no todo es miel sobre hojuelas, pues diversos medios e instituciones encargadas de la seguridad en internet han lanzado advertencias debido a la poca o nula seguridad que brinda a los usuarios.
Google y el Senado de los Estados Unidos, entre otros, se han percatado de diversos obstáculos, uno de ellos es que Zoom comparte el uso de datos con Facebook, aunque no se tenga una cuenta con dicha red social pues la aplicación emplea un kit de desarrollo del propio Facebook, sin embargo, esta información no se especifica en los términos y condiciones de Zoom, hecho que llevó a la empresa a retirar el código y rectificar el malentendido a través de un comunicado.
El siguiente punto a tratar: la vulnerabilidad del servicio al detectar que las videoconferencias pueden ser espiadas con facilidad, hecho que se torna importante por la popularidad que adquirió la aplicación en el ámbito empresarial, a causa de errores de seguridad aparecieron claves de usuarios en la Dark Web robadas directamente de la aplicación, así como la facilidad para instalar malware, hackear la cámara y micrófono, esto gracias la ausencia de cifrado de extremo a extremo.
Las consecuencias de estos fallos de seguridad han puesto en tela de juicio la credibilidad de la aplicación, hasta el punto que Google prohibió a sus empleados el uso de esta aplicación, por su parte el New York Times descubrió que Zoom utilizaba los datos para “minería de datos”en sus entornos laborales y personales.
La preocupación por la seguridad se extiende a diversos organismos y gobiernos, como la NASA, no está permitido acceder a la app en ningún dispositivo proporcionado por la institución; Taiwan vetó el uso en las agencias gubernamentales y el ministerio de Exteriores alemán; otro, es el departamento de Educación de Nueva York.
Por si todo esto no fuera poco, la app también ha atraído la atención de trolls, que sabotean reuniones con proyecciones de porno a pantalla completa en medio de reuniones, y en otros casos con contenido violento y racista.
Esta crisis orilló a Zoom a realizar un plan de 90 días para reforzar sus protocolos de seguridad y privacidad, creó un equipo de trabajo con asesores y expertos de empresas como Netflix, Uber, HSBC y NTT Data, entre otros.
