Italia investiga a Meta por posible abuso de competencia con IA en WhatsApp

El gobierno de Italia anunció este miércoles la apertura de una investigación contra Meta, empresa dueña de Facebook e Instagram, por presunta infracción a las leyes de competencia de la Unión Europea debido a la integración de su herramienta de Inteligencia Artificial (IA) en WhatsApp.

La Autoridad de Competencia italiana explicó que en marzo de 2025, Meta, “que ocupa una posición dominante en el mercado de las aplicaciones de comunicación para consumidores, decidió preinstalar su servicio de inteligencia artificial en la aplicación WhatsApp”.

El regulador señaló que la empresa podría estar “imponiendo” el uso de su robot conversacional y servicios de IA a los usuarios, lo cual podría impactar el acceso a otras opciones.

De acuerdo con el organismo, al combinar Meta AI y WhatsApp, la empresa puede orientar a sus clientes hacia este mercado emergente “no a través de una competencia basada en el mérito, sino imponiendo a los usuarios la disponibilidad de dos servicios distintos, lo que podría perjudicar a sus competidores”.

La investigación se realiza “en estrecha colaboración con los servicios competentes de la Comisión Europea” para determinar si Meta infringió el derecho europeo.