Microsoft restablece sus servicios tras falla mundial de tres días

Microsoft informó este sábado 14 de noviembre que restableció por completo sus servicios en línea, después de una falla que comenzó el jueves y afectó a usuarios, empresas e instituciones de al menos 74 países y territorios. La interrupción alcanzó herramientas como Outlook, Teams y Copilot, utilizadas para el correo electrónico, la comunicación laboral y tareas de inteligencia artificial.

La compañía aseguró que resolvió el problema técnico que provocó la caída y recuperó el funcionamiento en todas las regiones afectadas, luego de que el viernes reportara una mejoría generalizada.

“Hemos completado con éxito nuestros esfuerzos para resolver el problema que originó el incidente y restablecido el servicio para los usuarios y las regiones que aún permanecían afectados”, publicó Microsoft en X.

De acuerdo con la empresa, la interrupción se originó por una carga elevada en su infraestructura tecnológica. También aclaró que el incidente no fue consecuencia de un ciberataque ni estuvo relacionado con inteligencia artificial.

La falla comenzó en Estados Unidos y se extendió a otros continentes. Según Downdetector, se registraron afectaciones en al menos 74 países y territorios de América, Europa, Asia y África.

El problema obstaculizó las actividades de empresas, hospitales y administraciones públicas que dependen de las plataformas de Microsoft. La compañía cuenta con más de 450 millones de usuarios profesionales de pago en Microsoft 365, sin incluir las cuentas particulares.

También se registraron interrupciones en el uso de software de Microsoft mediante asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude.

Microsoft alerta sobre correos falsos tras la caída

Aunque los servicios ya fueron restablecidos, Microsoft advirtió sobre una campaña de suplantación de identidad que aprovecha la interrupción para intentar engañar a los usuarios.

Los atacantes envían correos electrónicos que imitan notificaciones oficiales de la compañía y aseguran que los mensajes retenidos durante la falla serán eliminados en 24 horas si el destinatario no hace clic en un enlace para recuperarlos.

La advertencia busca evitar que los usuarios ingresen a sitios fraudulentos o proporcionen información personal mediante estos mensajes.

Microsoft anunció que publicará un informe completo sobre las causas del incidente una vez que concluya su investigación.

La interrupción ocurre poco más de dos años después de la falla informática mundial de julio de 2024, cuando una actualización defectuosa de software afectó las operaciones de aeropuertos, hospitales y otras organizaciones.