Municipio de Querétaro lanza app Ciudad Qro para realizar trámites

El presidente municipal de Querétaro, Felipe Fernando Macías, presentó la aplicación Ciudad Qro, una plataforma digital que busca simplificar la gestión de trámites y servicios municipales.

La herramienta, desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología, registró cinco mil descargas durante su primer fin de semana.

La aplicación concentra en un solo espacio digital distintos servicios del municipio, con el objetivo de facilitar la atención ciudadana y reducir tiempos en la gestión de trámites desde dispositivos móviles.

En su primera versión, Ciudad Qro integra 20 servicios, entre ellos reportes de recolección de tiliches, escombro y poda; solicitudes de bacheo y alumbrado público; así como acceso a programas sociales, culturales, deportivos y de bienestar animal.

También permite consultar noticias, ubicar oficinas y gestionar trámites como la renovación de licencias de funcionamiento y de salud.

El alcalde explicó que la plataforma busca centralizar los servicios municipales en un solo canal digital. “Queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono la posibilidad de realizar todo tipo de servicios y trámites que competen al municipio”, señaló.

Expediente digital y servicios integrados

Uno de los componentes principales es el Expediente Único Digital, que almacena documentos personales del usuario y permite reutilizarlos mediante un código QR para futuros trámites, sin necesidad de volver a cargarlos.

Además, la aplicación incluye un apartado de mapa interactivo denominado Explora, donde se pueden consultar servicios cercanos, espacios públicos, opciones de movilidad y puntos de WiFi gratuito.

También incorpora un sistema de notificaciones que ofrece comunicación directa con el municipio, incluyendo avisos en tiempo real de Protección Civil y seguimiento del estatus de reportes y gestiones.

El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, informó que la plataforma integra un sistema de inteligencia artificial que permite a los usuarios realizar consultas mediante un chat con información oficial del municipio.

Actualizaciones previstas

El municipio prevé ampliar las funciones de la aplicación en los próximos meses. En mayo se integrará un módulo de movilidad; en junio, herramientas de participación ciudadana y protección; mientras que entre julio y septiembre se añadirán apartados de educación, sostenibilidad e informe de gobierno.

Para el último trimestre del año se contempla incluir el pago de predial y completar el ecosistema digital.